Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Therma Numera Wellness & Longevity (наричан „Хотелът") и неговите гости и потребители при използване на сайта thermanumera.com и услугите, предоставяни в комплекса.

1. Резервации

Резервациите се осъществяват чрез официалния сайт, чрез booking.thermanumera.com, по телефон +359 884 808 808 или чрез имейл reservations@thermanumera.com. Резервацията се счита за потвърдена след заплащане на депозит или пълно плащане според избраната тарифа.

2. Цени и плащане

Всички цени са обявени в евро (€) и включват ДДС. Хотелът приема плащания в брой, чрез банков превод, кредитна или дебитна карта (Visa, Mastercard) и онлайн чрез защитен платежен оператор. Запазваме си правото да актуализираме цените, като това не засяга вече потвърдени резервации.

3. Анулиране и промени

• До 14 дни преди настаняване — без такса.
• Между 14 и 7 дни преди настаняване — задържане на 50% от стойността.
• По-малко от 7 дни или ненастаняване — задържане на пълната стойност.

Специални пакети, промоции и групови резервации могат да имат различни условия за анулиране, обявени при резервацията.

4. Настаняване и напускане

Настаняване — от 15:00 ч. Напускане — до 12:00 ч. Ранно настаняване и късно напускане са възможни при наличност и допълнителна такса, след съгласуване с рецепцията.

5. СПА & уелнес процедури

Достъп до СПА и фитнес зоната е разрешен за гости 18+. Процедурите се извършват само след задължителна предварителна резервация и попълване на здравна анкета. Гостът е длъжен да уведоми персонала за всички медицински състояния, които биха могли да бъдат от значение за безопасното провеждане на терапиите.

6. Отговорност на гостите

Гостите са длъжни да спазват вътрешния ред в комплекса, инструкциите на персонала и да третират с грижа имуществото на хотела. Хотелът не носи отговорност за изгубени или забравени лични вещи извън депозитните сейфове в стаите.

7. Отговорност на хотела

Therma Numera прави всичко необходимо за безопасното и качествено предоставяне на услугите. Хотелът не носи отговорност при форсмажорни обстоятелства, природни бедствия, прекъсване на електро- или водоснабдяване извън своя контрол, или при действия на трети лица.

8. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на сайта – текстове, изображения, лога, видеа, дизайн – е собственост на Therma Numera или ползвано с надлежно разрешение. Възпроизвеждане без писмено съгласие е забранено.

9. Лични данни

Обработката на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

10. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законите на Република България. Всички спорове се решават по добра воля или, при невъзможност, от компетентен български съд.

11. Контакт

За въпроси относно Общите условия: reservations@thermanumera.com или +359 884 808 808.