Therma Numera Wellness & Longevity зачита поверителността на своите гости и потребители. Тази политика описва как събираме, използваме и защитаваме вашите лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство.

Кои сме ние

Администратор на лични данни е Therma Numera Wellness & Longevity, гр. Бургас, в.з. Минерални бани, ул. 11, №6, Ветрен. За въпроси, свързани с обработката на данни: reservations@thermanumera.com.

Какви данни събираме

Идентификационни данни

Имена, дата на раждане, документ за самоличност (при настаняване), телефонен номер, имейл адрес, адрес за фактуриране.

Данни за резервация и плащане

Дати на престой, тип стая, избрани процедури, специални изисквания, начин на плащане (без съхранение на пълни данни на банкови карти – обработват се от лицензиран платежен оператор).

Здравна информация

За СПА и медицински процедури – само данните, които сам(а) ни предоставяте чрез здравна анкета, необходими за безопасното провеждане на терапиите.

Технически данни

IP адрес, тип браузър, посетени страници, време прекарано на сайта – събирани автоматично чрез бисквитки и аналитични инструменти.

Защо обработваме данните ви

• За обработка на вашата резервация и предоставяне на услуги
• За издаване на счетоводни и фактурни документи
• За комуникация преди, по време и след престоя ви
• За безопасно провеждане на СПА и медицински процедури
• За изпращане на бюлетин и маркетинг съобщения (само със ваше съгласие)
• За подобряване на услугите и сайта чрез анонимизиран анализ
• За изпълнение на законови задължения (счетоводни, данъчни)

Правни основания

Обработваме данните ви на следните основания: изпълнение на договор (резервация); законови задължения (счетоводство); легитимен интерес (вътрешна аналитика, сигурност); ваше изрично съгласие (маркетинг бюлетин).

На кого предоставяме данни

Не продаваме лични данни на трети лица. Можем да споделяме данни с: лицензиран счетоводен и юридически партньор; платежни оператори (Stripe, банка); хостинг и техническа поддръжка; държавни органи при законово изискване.

Срок на съхранение

• Резервационни данни — 5 години след края на престоя
• Счетоводни документи — 10 години (по закон)
• Здравна анкета — до края на терапевтичния цикъл, не повече от 3 години
• Маркетинг съгласие — до оттегляне на съгласието
• Технически логове — 12 месеца

Вашите права

Като субект на данни имате право да:

• Получите достъп до вашите лични данни
• Поискате корекция на неточни данни
• Поискате изтриване („право да бъдеш забравен")
• Ограничите или възразите срещу обработката
• Получите данните си в преносим формат
• Оттеглите даденото съгласие по всяко време
• Подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД)

За упражняване на правата си: reservations@thermanumera.com.

Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, изменение или унищожаване – криптирани връзки (HTTPS), ограничен достъп на персонала, редовни проверки на сигурността.

Бисквитки

Подробности за използваните бисквитки можете да намерите в нашата Политика за бисквитки.

Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме настоящата политика. При съществени промени ще ви уведомим по подходящ начин – чрез сайта или имейл.